法律暨服務|Hi家教線上外語專家
  • 事前準備

  • 1. 學員簽訂本合約時,已先行於Hi家教網站審閱學員公約、學生權益、上課須知達三日以上,確認並瞭解本合約所有內容,並對Hi家教提供的線上家教服務及平台使用方式已充分瞭解,並願意遵守網頁公告(https://tw.hitutoracdm.com/service.php)之學員公約、學生權益、上課須知。

  • 2. 若學員為未成年者,應立即請法定代理人(或監護人)詳細閱讀、瞭解本合約之所有內容後,方得接受或使用本服務,若學員接受或使用本服務,將視為學員之法定代理人(或監護人)已閱讀、瞭解並同意本合約之所有內容,學員保證其法定代理人已同意其購買課程。若未成年之學員因未獲前項同意與Hi家教訂定契約而造成Hi家教之損失,Hi家教有權向學員及其法定代理人求償。

  • 3. 學員已確認個人的電腦及環境設備符合Hi家教建議的軟硬體規格,並自行負擔相關之成本與費用,若因學員個人之設備或環境因素而影響學員使用Hi家教服務之情形,概與Hi家教無涉。

  • 4. Hi家教為提供學員更好的服務經驗,得對服務期間內或前後的發言、會話、諮詢內容、填寫資料及其他相關事項進行錄音或紀錄,並於Hi家教認為必要時,保存前述紀錄。學員同意Hi家教蒐集以上資料,且Hi家教得於適當範圍內使用。如學員不同意前項蒐集及使用,得以電子郵件之方式,要求Hi家教於指定具體範圍內停止使用。

  • 5. Hi家教所提供之線上外語學習家教服務為提供學員與老師之媒合,Hi家教就媒合老師之教學內容無權干涉,並不負任何責任。

  • 學員資格審核及資料蒐集

  • 1. 具有下列事由時,Hi家教得拒絕學員之註冊申請;完成註冊申請者,Hi家教得於發現有下列事由時取消該學員資格:

  • 1.1 經Hi家教判斷,學員為非實質存在之自然人或法人。

  • 1.2 學員曾嚴重違反學員公約、上課須知或曾被Hi家教拒絕核准申請註冊學員。

  • 1.3 註冊時資料有刻意填寫不實或竄改之情形。

  • 1.4 曾被本公司合作之第三方支付、金流公司、資融公司等相關收款單位拒絕締結契約者。

  • 1.5 Hi家教認為同一人無故註冊複數帳號之情形。

  • 1.6 其他Hi家教認為不應核准註冊或不適當之行為。

  • 2. Hi家教為提供本服務而向學員蒐集之個人資料,將會向受託本服務部分業務之第三者(例如第三方支付平台、信用卡公司…等)提供學員註冊時所提供的部分個人資料。除前項況外,Hi家教不會在未徵得學員的同意下,提供學員之資料與第三者,但符合下列任一情況時,不在此限:

  • 2.1 接到政府機關之請求。

  • 2.2 拒絕提供資料將導致違反公共利益之虞,又難以徵得學員本人的同意時。

  • 2.3 政府或受政府委託者,為執行法令時需Hi家教協助,且徵得學員同意將會對執行業務有妨礙之虞者。

  • 2.4 其他為正當行使Hi家教的權利有必要時。

  • 3. Hi家教取得學員註冊之個人資料其處理、利用於本合約中未詳盡規定者將遵照「隱私權政策」執行。

  • 4. 學員之註冊資料變動時,應主動以書面方式向Hi家教申請修改該註冊資料。若學員延誤該修改資料手續而受有損害,Hi家教不負任何責任。

  • 帳號及課程使用規範

  • 1. Hi家教個人帳號與購買之課程僅限學員本人使用,學員應確實保護帳號與密碼之安全,禁止將個人帳號及課程提供他人使用,若發現有此現象,將無條件取消學員的上課資格並且不予退費。

  • 2. 學員有惡意破壞上課秩序或違背學生公約時,將取消學員上課資格,並不予退費。

  • 3. 學員與教學老師間應保持相互尊重,課堂進行期間以課程內容為主,請避免談論政治,宗教,性別、多層次傳銷等爭議性問題,且不得以言語、文字或其他等不當方式,進而侮辱或騷擾老師,經老師反應並查證屬實後,將依規定取消學員的上課資格,情節重大者將依循法律途徑處理。

  • 4. 禁止學員於上課時,有下列之行為,情節重大或多次累犯者,將取消學員上課資格,並不予退費:

  • 4.1 侵害Hi家教、老師或其他學員之名譽、信用、著作權、專利權、商標權、肖像權、個人隱私權等行為。

  • 4.2 對老師或其他學員行性騷擾、不良行為等妨礙課程進行的騷擾行為。

  • 4.3 向老師詢問任用條件、報酬,或Hi家教未公開於網站公告、客服中心等之機密資訊。

  • 4.4 對老師、學員、Hi家教聘僱人員於上課或其他時間有謾罵、恐嚇、暴力行為或妨礙業務進行。

  • 4.5 無故輸入他人(老師、學員、Hi家教所屬人員)帳號密碼、破解使用電腦之保護措施,或利用電腦系統之漏洞,而入侵他人之電腦,或其相關設備等行為。

  • 5. 學員可自行將課程錄下複習,但禁止用於商業行為,或以任何形式公開播放。

  • 6. 學員可免費享有Hi家教相關企業海外遊留學,托福、多益等考試之顧問諮詢。

  • 7. 本公司不會以個人銀行帳戶向學生收費,購課及付款方式請參考本公司之付款說明頁面:http://tw.hitutoracdm.com/pay.php#payment。本公司禁止老師、顧問私下向學生以個人名義販賣課程,因此發生糾紛時,本公司概不負責。若老師或顧問有此類似情形發生,請直接通報客服處理,請勿付款至個人帳戶或非本公司之公告付費管道。

  • 8. 學員若自行向老師、顧問或學員私下購課,容易衍生消費糾紛,此部份Hi家教不負相關責任。

  • 9. 如學員有不當使用本服務或違法之行為造成之結果,應由學員自行承擔一切責任。如學員之不當使用/違法行為造成Hi家教、Hi家教人員、老師、學員或第三者受有損害時(包含由於學員未履行此合約之義務導致前述Hi家教…等人員受有損害的情況),學員應自行承擔一切民、刑事責任。

  • 10. 版本內容如有異動之情事,應以Hi家教最新公告為準。

- 以上公約最新修訂時間:2018年8月1日。

1.7日鑑賞期:

Hi家教學員享有7天鑑賞期權益,於鑑賞期內退費方式依下列情形辦理:

  • 依付款日起算7日內皆未上課,酌收行政作業費用新台幣500元後,無息全額退還甲方購課金額。
  • 若於付款日起算7日內已進行課程者,其已進行課程依照原價計算,扣除已上課費用及行政作業費用新台幣500元整後,剩餘購課金額無息退還學員。

2.終止合約:

若您經與服務顧問研商後,您仍決定終止契約,請遵照以下原則辦理:

2-1 退費說明:

  • 總堂數:為學員實際購買之堂數。
  • 上課期限已過者、已辦理過課程延期或暫停者,不予退費。
  • 如欲退費,已上過之贈課部份依課程原價另行扣除費用。
  • 任何退費申請,依規定收取行政費500元。

2-2 退費標準:

    學員隨時可終止契約,惟提出退費申請時逾上課期限、已上課堂數或課程期限逾學員實際購買之課程堂數/期限三分之一者時,將不予退費。退費標準如下:

  • 自付款日起,於7天鑑賞期內申請退費者,請依第1點七日鑑賞期規範辦理退費。
  • 購課費用內含30% 的平台管理使用費,於鑑賞期後扣繳。
  • 自付款日起,未逾該次購課總堂數及課程期限三分之一者(有上過贈課的部分也列入已上過課程統計),扣除50%課程費用(含平台及其他維護費用)後,退還50%學費(若學員為購課7日內,請依第1點七日鑑賞期規定辦理)。
  • 以上任何退費申請,皆須收取行政作業費用新台幣500元整。
  • 課程期限已過者、已辦理過課程延期或暫停者,皆不予退費

2-3

  • 學員提出退費申請後,須將退費申請書及相關文件以書面方式寄給Hi家教,文件經Hi家教確認備齊且內容正確無誤後,於20個工作天內進行撥款作業。

2-4

  • 有特殊原因無法上課者,請洽服務顧問。

3.暫停:

學員若因故需提出課程暫停申請,請檢附相關具體文件,暫停期間最長不得超過半年,且一套課程僅限乙次。

4.轉讓:

學員購買之課程可轉讓給指定對象或轉換課程內容。

4-1

  • 贈送課程開課後不得轉換為其他課程。

4-2

  • 贈送課程轉讓對象僅限於親屬間或相互推薦者。

4-3

  • 收受轉讓課程者,其收受之課程無延長課程期限之權利。

4-4

  • 課程期限會因轉出課程而縮短,如學員提出轉讓課程之申請,視同已瞭解此規範並接受期限之變更。

4-5

  • 課程轉入之課程期限長短,視轉出課程者分出期限而定。

5.異動:

為提升學習的便利性和維護老師教學品質及學員上課權益,設有課程「異動」功能;每套課程可異動次數為購買堂數的二分之一。

5-1

  • 若想變更上課時間,請先取消原訂課程,重新預約新時段,每一次的異動皆會計算次數。

5-2

  • 如果課程異動是因老師個人因素造成,則該課程異動次數會自動補回。

5-3

  • 若學員該課程異動次數累計超過可異動次數上限後,學員每異動一次,Hi家教系統會扣除學員該異動課程一堂可上課堂數,作為異動之行政費用支出。

6.課程期限:

因服務採學員自由安排上課時間之選課模式,為促使學員達成更有效率之學習,課程訂有使用期間限制,期間屆滿後學員即無法使用過期課程;若學員於開通課程後,無法於合約期限內上完課程,應於合約有效期限內依據學員公約規定向服務顧問提出申請延期。

7.課程延期:

自付款日起,學員若無法於約定期限內上完課程,請向服務顧問提出申請課程延期,但需支付展延費,展延費為每月新台幣壹仟元整,視展延期間長短按月收費,需於課程有效期間內提出,課程期限結束後不得提出,Hi家教得不受理展延申請。

7-1

  • 提出展延須檢附相關具體文件,並經Hi家教審核同意。

7-2

  • 逾期未提出申請者視同放棄,不得再延期;若無佐證資料,課程延期最長不得超過總課程期間的四分之一。
- 以上公約最新修訂時間:2018年8月1日。

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