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  • 事前準備

  • 1. 學員簽訂本合約時,已先行於Hi家教網站審閱學員公約、學生權益、上課須知達三日以上,確認並瞭解本合約所有內容,並對Hi家教提供的線上家教服務及平台使用方式已充分瞭解,並願意遵守網頁公告(https://www.hi-tr.com/service.php)之學員公約、學生權益、上課須知。
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  • 2. 若學員為未成年者,應立即請法定代理人(或監護人)詳細閱讀、瞭解本合約之所有內容後,方得接受或使用本服務,若學員接受或使用本服務,將視為學員之法定代理人(或監護人)已閱讀、瞭解並同意本合約之所有內容,學員保證其法定代理人已同意其購買課程。若未成年之學員因未獲前項同意與Hi家教訂定契約而造成Hi家教之損失,Hi家教有權向學員及其法定代理人求償。
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  • 3. 學員已確認個人的電腦及環境設備符合Hi家教建議的軟硬體規格,並自行負擔相關之成本與費用,若因學員個人之設備或環境因素而影響學員使用Hi家教服務之情形,概與Hi家教無涉。
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  • 4. Hi家教為提供學員更好的服務經驗,得對服務期間內或前後的發言、會話、諮詢內容、填寫資料及其他相關事項進行錄音或紀錄,並於Hi家教認為必要時,保存前述紀錄。學員同意Hi家教蒐集以上資料,且Hi家教得於適當範圍內使用。如學員不同意前項蒐集及使用,得以電子郵件之方式,要求Hi家教於指定具體範圍內停止使用。
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  • 5. Hi家教所提供之線上外語學習家教服務為提供學員與老師之媒合,Hi家教就媒合老師之教學內容無權干涉,並不負任何責任。
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  • 學員資格審核及資料蒐集

  • 1. 具有下列事由時,Hi家教得拒絕學員之註冊申請;完成註冊申請者,Hi家教得於發現有下列事由時取消該學員資格:
  • 1.1 經Hi家教判斷,學員為非實質存在之自然人或法人。

  • 1.2 學員曾嚴重違反學員公約、上課須知或曾被Hi家教拒絕核准申請註冊學員。

  • 1.3 註冊時資料有刻意填寫不實或竄改之情形。

  • 1.4 曾被本公司合作之第三方支付、金流公司、資融公司等相關收款單位拒絕締結契約者。

  • 1.5 Hi家教認為同一人無故註冊複數帳號之情形。

  • 1.6 其他Hi家教認為不應核准註冊或不適當之行為。

  • 2. Hi家教為提供本服務而向學員蒐集之個人資料,將會向受託本服務部分業務之第三者(例如第三方支付平台、信用卡公司…等)提供學員註冊時所提供的部分個人資料。除前項況外,Hi家教不會在未徵得學員的同意下,提供學員之資料與第三者,但符合下列任一情況時,不在此限:
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  • 2.2 拒絕提供資料將導致違反公共利益之虞,又難以徵得學員本人的同意時。

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  • 2.3 政府或受政府委託者,為執行法令時需Hi家教協助,且徵得學員同意將會對執行業務有妨礙之虞者。

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  • 2.4 其他為正當行使Hi家教的權利有必要時。

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  • 3. Hi家教取得學員註冊之個人資料其處理、利用於本合約中未詳盡規定者將遵照「隱私權政策」執行。
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  • 4. 學員之註冊資料變動時,應主動以書面方式向Hi家教申請修改該註冊資料。若學員延誤該修改資料手續而受有損害,Hi家教不負任何責任。
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  • 帳號及課程使用規範

  • 1. Hi家教個人帳號與購買之課程僅限學員本人使用,學員應確實保護帳號與密碼之安全,禁止將個人帳號及課程提供他人使用,若發現有此現象,將無條件取消學員的上課資格並且不予退費。
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  • 2. 學員有惡意破壞上課秩序或違背學生公約時,將取消學員上課資格,並不予退費。
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  • 3. 學員與教學老師間應保持相互尊重,課堂進行期間以課程內容為主,請避免談論政治,宗教,性別、多層次傳銷等爭議性問題,且不得以言語、文字或其他等不當方式,進而侮辱或騷擾老師,經老師反應並查證屬實後,將依規定取消學員的上課資格,情節重大者將依循法律途徑處理。
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  • 4. 禁止學員於上課時,有下列之行為,情節重大或多次累犯者,將取消學員上課資格,並不予退費:
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  • 4.1 侵害Hi家教、老師或其他學員之名譽、信用、著作權、專利權、商標權、肖像權、個人隱私權等行為。

  • 4.2 對老師或其他學員行性騷擾、不良行為等妨礙課程進行的騷擾行為。

  • 4.3 向老師詢問任用條件、報酬,或Hi家教未公開於網站公告、客服中心等之機密資訊。

  • 4.4 對老師、學員、Hi家教聘僱人員於上課或其他時間有謾罵、恐嚇、暴力行為或妨礙業務進行。

  • 4.5 無故輸入他人(老師、學員、Hi家教所屬人員)帳號密碼、破解使用電腦之保護措施,或利用電腦系統之漏洞,而入侵他人之電腦,或其相關設備等行為。

  • 5. 學員可自行將課程錄下複習,但禁止用於商業行為,或以任何形式公開播放。
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  • 6. 學員可免費享有Hi家教相關企業海外遊留學,托福、多益等考試之顧問諮詢。
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  • 7. 本公司不會以個人銀行帳戶向學生收費,購課及付款方式請參考本公司之付款說明頁面:https://www.hi-tr.com/pay.php#payment。本公司禁止老師、顧問私下向學生以個人名義販賣課程,因此發生糾紛時,本公司概不負責。若老師或顧問有此類似情形發生,請直接通報客服處理,請勿付款至個人帳戶或非本公司之公告付費管道。
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  • 8. 學員若自行向老師、顧問或學員私下購課,容易衍生消費糾紛,此部份Hi家教不負相關責任。
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  • 9. 如學員有不當使用本服務或違法之行為造成之結果,應由學員自行承擔一切責任。如學員之不當使用/違法行為造成Hi家教、Hi家教人員、老師、學員或第三者受有損害時(包含由於學員未履行此合約之義務導致前述Hi家教…等人員受有損害的情況),學員應自行承擔一切民、刑事責任。
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  • 10. 版本內容如有異動之情事,應以Hi家教最新公告為準。
- 以上公約最新修訂時間:2018年8月1日。

1.7日鑑賞期:

Hi家教學員享有7天鑑賞期權益,於鑑賞期內退費方式依下列情形辦理:

  • 依付款日起算7日內皆未上課,酌收行政作業費用新台幣500元後,無息全額退還甲方購課金額。
  • 若於付款日起算7日內已進行課程者,其已進行課程依照原價計算,扣除已上課費用及行政作業費用新台幣500元整後,剩餘購課金額無息退還學員。

2.終止合約:

若您經與服務顧問研商後,您仍決定終止契約,請遵照以下原則辦理:

若您經與服務顧問研商後,您仍決定終止契約,請遵照以下原則辦理:

2-1 退費說明:

  • 總堂數:為學員實際購買之堂數。
  • 上課期限已過者、已辦理過課程延期或暫停者,不予退費。
  • 如欲退費,已上過之贈課部份依課程原價另行扣除費用。
  • 任何退費申請,依規定收取行政費500元。

2-2 退費標準:

  • 學員隨時可終止契約,惟提出退費申請時逾上課期限、已上課堂數或課程期限逾學員實際購買之課程堂數/期限三分之一者時,將不予退費。退費標準如下:
  • 自付款日起,於7天鑑賞期內申請退費者,請依第1點七日鑑賞期規範辦理退費。
  • 購課費用內含30% 的平台管理使用費,於鑑賞期後扣繳。
  • 自付款日起,未逾該次購課總堂數及課程期限三分之一者(有上過贈課的部分也列入已上過課程統計),扣除50%課程費用(含平台及其他維護費用)後,退還50%學費(若學員為購課7日內,請依第1點七日鑑賞期規定辦理)。
  • 以上任何退費申請,皆須收取行政作業費用新台幣500元整。
  • 課程期限已過者、已辦理過課程延期或暫停者,皆不予退費

2-3

  • 學員提出退費申請後,須將退費申請書及相關文件以書面方式寄給Hi家教,文件經Hi家教確認備齊且內容正確無誤後,於20個工作天內進行撥款作業。

2-4

  • 有特殊原因無法上課者,請洽服務顧問。

3.暫停:

學員若因故需提出課程暫停申請,請檢附相關具體文件,暫停期間最長不得超過半年,且一套課程僅限乙次。

4.轉讓:

學員購買之課程可轉讓給指定對象或轉換課程內容。

4-1

  • 贈送課程開課後不得轉換為其他課程。

4-2

  • 贈送課程轉讓對象僅限於親屬間或相互推薦者。

4-3

  • 收受轉讓課程者,其收受之課程無延長課程期限之權利。

4-4

  • 課程期限會因轉出課程而縮短,如學員提出轉讓課程之申請,視同已瞭解此規範並接受期限之變更。

4-5

  • 課程轉入之課程期限長短,視轉出課程者分出期限而定。

5.異動:

為提升學習的便利性和維護老師教學品質及學員上課權益,設有課程「異動」功能;每套課程可異動次數為購買堂數的二分之一。

5-1

  • 若想變更上課時間,請先取消原訂課程,重新預約新時段,每一次的異動皆會計算次數。

5-2

  • 如果課程異動是因老師個人因素造成,則該課程異動次數會自動補回。

5-3

  • 若學員該課程異動次數累計超過可異動次數上限後,學員每異動一次,Hi家教系統會扣除學員該異動課程一堂可上課堂數,作為異動之行政費用支出。

6.課程期限:

因服務採學員自由安排上課時間之選課模式,為促使學員達成更有效率之學習,課程訂有使用期間限制,期間屆滿後學員即無法使用過期課程;若學員於開通課程後,無法於合約期限內上完課程,應於合約有效期限內依據學員公約規定向服務顧問提出申請延期。

7.課程延期:

自付款日起,學員若無法於約定期限內上完課程,請向服務顧問提出申請課程延期,但需支付展延費,展延費為每月新台幣壹仟元整,視展延期間長短按月收費,需於課程有效期間內提出,課程期限結束後不得提出,Hi家教得不受理展延申請。

7-1

  • 提出展延須檢附相關具體文件,並經Hi家教審核同意。

7-2

  • 逾期未提出申請者視同放棄,不得再延期;若無佐證資料,課程延期最長不得超過總課程期間的四分之一。
- 以上公約最新修訂時間:2018年8月1日。
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二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
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  • 為提供精確的服務,我們會將蒐集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

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五、與第三人共用個人資料之政策
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前項但書之情形包括不限於:

  • 經由您書面同意。
  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
  • 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
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電話:04-23813698 分機252
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杜威外師
電話:04-23813698 分機217
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