法律暨服務|HiTutor線上外語家教
  • HiTutor個人帳號與課程僅限學員本人使用,禁止將個人帳號提供他人使用,若發現有此現象,將無條件取消您的上課資格並且不予退費。

  • 若學員無法於預約時間上課,請於課前3小時登入學員中心或來電取消當次課程。凡未於課前3小時取消或來電告知的情況,老師最多只等候15分鐘,該堂課照常列入計算,視為已上課的堂數。

  • 學員上課前請確認線上課程設備(電腦,耳機,麥克風,網路,行動裝置...等)皆能良好連線與正常使用,若因學員設備故障造成無法上課的狀況,則該堂課程照常列入計算。

  • 課程進行時請尊重教學老師,若對教學方式與課程內容有疑慮,請於課後向服務顧問反應,我們將立即進行瞭解。

  • 惡意破壞上課秩序者,將依規定取消您的上課資格。

  • 學員與老師間應保持相互尊重,不得以言語、文字或其他等不當方式,進而侮辱或騷擾老師,經老師反應並查證屬實後,將依規定取消您的上課資格,情節重大者將依循法律途徑處理。

  • 學員可自行將課程錄下複習,但禁止用於商業行為,或以任何形式公開播放。

  • 為維護良好學習品質,上課時請勿飲食,並請關閉其他視窗與即時通訊軟體。(可保留線上翻譯軟體)

  • 可免費享有本機構海外遊留學,托福、多益等考試之顧問諮詢

  • HiTutor線上課程教材由老師提供,欲取得全部教材請學員自行購買。

  • 學生自行向老師購課,容易衍生消費糾紛,此部份本公司不負相關責任。本公司嚴禁老師私下招生,如有類似情形發生,請直接通報服務顧問處理。

1.7日鑑賞期:

HiTutor學員享有7天鑑賞期權益,相關鑑賞期退費方式分為下列狀況,請遵照以下原則辦理:

  • 依付款日起算7日內皆未上課,酌收行政作業費用500元後,將原購課金額全額無息退還學員。
  • 學員於購買課程7日內已上課者,所上課程依原價計算,扣除已上課程費用並酌收行政作業費用500元後,剩餘金額無息退還學生。

2.退費:

若您經與服務顧問研商後,仍決定退費,請遵照以下原則辦理:

2-1 退費說明:

  • 總堂數:為學員實際購買之堂數。
  • 上課期限已過者、已辦理過課程延期或暫停者,不予退費。
  • 如欲退費,已上過之贈課部份依課程原價另行扣除費用。
  • 任何退費申請,依規定收取行政費500元。

2-2 退費標準:

  • 自註冊繳清後,已過7天鑑賞期但未使用任何課程者,退還70%學費。
  • 自第一堂上課起,未逾該次購課總堂數三分之一者(有上過贈課的部分也列入已上過課程統計),退還50%學費。
    (以上若學員為購課7日內,請依「7日鑑賞期」規定辦理)
  • 已上課逾總堂數三分之一者(有上過贈課的部分也列入已上過課程統計),學費不予退還。
  • 有特殊原因無法上課者請洽服務顧問。

3.暫停:

學員若因故需提出課程暫停申請,請檢附相關具體文件,暫停期間最長不得超過半年,且一套課程僅限乙次。

4.轉讓:

課程轉讓或轉換不另收手續費。贈課開課後不得轉換其它課程,親屬或是相互推薦者得轉讓贈課。

5.異動:

為提升學習的便利性和維護老師教學品質及學員上課權益,設有課程「異動」功能;可異動次數為購買堂數的二分之一。

  • 若想變更上課時間,請先取消原訂課程,重新預約新時段,每一次的異動皆會計算次數。
  • 如果課程異動是因老師個人因素造成,則該課程異動次數會自動補回。

6.課程延期:

學員開通課程若無法於規定期限內上完課程,可向服務顧問提出申請課程延期。

  • 展延費一個月為1000元以此類推,需於課程有效期間內提出,課程結束後不得提出。
  • 需檢附相關具體文件,並經本公司審核同意。逾期未提出申請者視同放棄,不得再延期。
  • 若無佐證資料,課程延期最長不得超過總課程期間的四分之一。

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此前提下,您同意本相關企業得於法律許可之範圍內處理及利用相關資料以提供資訊或服務,並得於本相關企業之營運地區向您提供優惠資訊,但您仍得依法律規定之相關個人資訊權利主張如下事項:查詢、閱覽、複製、補充、更正、處理、利用及刪除,請於上班時間(週一至五 9:00~18:00)以電話或電子郵件向本相關企業聯繫。

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